江西新弘家邓坤坤：成为“品质联盟”成员，我们想树立服务标杆

10月23日，贝壳找房在武汉主办“品质·共融——长江经济带房产高峰论坛”并发布二手经纪行业首个经纪平台“品质联盟”，旨在联合居住服务行业品质服务企业，提供更具品质的房产服务，共建行业全新品质生态，推动行业品质升级。 江西新弘家置业有限公司（简称“新弘家”）作为首批品质联盟成员，早在今年9月就与贝壳找房达成合作，成为江西赣州首个入驻贝壳大平台的经纪品牌。 新弘家总经理邓坤坤表示，入驻贝壳将有助于新弘家在赣州树立起行业标杆，建立标准化的房产服务流程，从而提升房屋交易效率，优化消费者的服务体验，“贝壳也将成为新弘家的核心竞争力所在。” 贝壳八大赋能，带来前所未有的服务体验 创办新弘家置业，并不是邓坤坤的第一次创业尝试。 2015年，邓坤坤来到赣州成为一家房产经纪品牌的加盟商，不久后，他就意识到当地的加盟模式有不少弊端，诸如交易过程体验差、缺乏完善的人员培训体系、品牌与加盟商之间缺乏协作等问题。为此，2016年，邓坤坤与其他几名合伙人创办了家家顺房地产代理公司。随后，又与现任江西新弘家置业有限公司董事长谢程联合创办了新弘家。 “之前的加盟形式只是挂一个品牌的牌子，后续资源上都是各做各的，没有整体协作，我们创立新弘家就是想把这些问题解决掉”。 之所以选择与贝壳合作，邓坤坤与谢程看重的是贝壳对于入驻品牌的赋能实力。 “贝壳团队进驻到我们线下门店指导，让我们拥有了专业化、标准化的服务流程。另外，贝壳还会定期为管理人员和经纪人举办培训、讲座。这期间我们成交的几笔交易，客户、房东和业主给了我们很好的反馈，体验是前所未有的”。 事实上，当前房产服务行业仍存在基础设施不完善、线上化程度低、交易效率低、信息孤岛等诸多问题，不少品牌受限于自身条件，很难为消费者提供多元化、高品质的房产服务，尤其是三、四线城市的中小房产经纪公司，难以取得长足发展。 贝壳找房作为品质居住服务平台，致力于为行业搭建开放、共享的基础设施，为入驻品牌提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能，帮助合作提高服务品质、提升服务效率。 “贝壳带给我们的，正是我们迫切需要的。” 邓坤坤说。 贝壳海量真房源，塑造房产服务标准 除了八大赋能，贝壳找房对于邓坤坤来说最大的吸引力还是真房源。“真房源能减少交易时间，提升客户、业主的信任度。在贝壳一系列规则下面，新弘家发展得更加健康，我们逐渐建立起了一套服务规则和标准”。谈及贝壳真房源带来的改变，邓坤坤十分欣喜。 据了解，贝壳找房通过“楼盘字典”，能提供超1亿套海量真房源，涵盖房源历史成交数据、透明房价、户型图等多维度信息，有效提高了交易效率和透明度。作为服务于整个行业的开放平台，贝壳找房也通过“楼盘字典”和全生命周期的真房源验真系统，帮助合作伙伴提高其真房源的管理能力。 ACN合作网络，跨品牌协作提升交易效率 对所有入驻平台的经纪人和经纪品牌而言，贝壳找房带来的不仅仅是“基础设施”和“操作系统”，更引入了强大的合作规则和共赢模式。 “加入贝壳后，我们的门店通过跨品牌合作，极大地提升了工作效率。”邓坤坤将效率提升的原因，归结于贝壳合作模式带来的影响。 背后的关键，在于ACN合作网络。ACN的本质是打破了现有的“信息孤岛”格局，有效打通房源、客源，盘活现有资源并进行更加高效的合作与科学的收益分配。 “以前我手里的房源比较有限，但连入合作网络后，我等于有了整个片区几万套房源。”信息隔板抽离后，新弘家的商机线索也有了一定增长。 ACN这套行之有效的规则，促进了服务者彼此之间的协同合作，在优化资源分配的同时也提升了办事效率。 “成为‘品质联盟’的成员，我们也想在当地树立一个服务标杆。”邓坤坤的愿景，也是贝壳找房组建品质联盟的初衷。通过真房源、合作共赢、品质服务，贝壳正与合作伙伴共推行业服务品质量化、标准化建设。 “为消费者提供更高效、更省心、更安心、更便捷的全方面居住服务，我们选择与贝壳同路。”邓坤坤说。